Question les plus fréquentes

Envoyez un email à contact@keepcar.com et nous vous répondrons dans la journée pour régler ensemble tout problème que vous auriez pu rencontrer. Pensez à nous communiquer le numéro de la réservation et toute information qui vous semble pertinente.

Vous payez directement en ligne. Plus de frais cachés ni de surprises de dernière minute. Vous renseignez vos informations bancaires au moment de la réservation, mais vous ne serez débité qu'une fois la réparation effectuée. Aussi simple que ça.

Vous recevrez un email avec un pdf contenant votre facture directement après la fin de la prestation.

Non. Nous ne facturons pas de frais de déplacement. L'estimation que vous obtenez est le prix total (TTC) que vous aurez à payer. Aucune surprise de dernière minute.

Non. Parce que KeepCar.com est un réseau de mécaniciens professionnels et de garages certifiés, nous proposons des prix jusqu'à 60% inférieurs aux prix pratiqués chez les concessionnaire. Toutes les prestations proposées sur notre site sont également garanties par les professionnels que nous recrutons, il s'agit d'une obligation légale. Nous agissons à l'échelle nationale, nous négocions donc avec des acteurs majeurs du secteur, ce qui nous permet de répercuter ces économies sur votre facture. Et bien évidemment, vous aurez toujours une estimation fixe et immédiate avant de prendre rendez-vous pour chacun des services que nous proposons.

Pour obtenir une estimation, il suffit de vous rendre sur cette page et de renseigner votre plaque d'immatriculation, votre code postal et les services que vous souhaitez.

Le prix obtenu inclus la main d'oeuvre pour la durée d'intervention et le prix des pièces détachées. Cette estimation est fixe, aucun frais supplémentaires ni coûts cachés.

Le taux horaire que nous appliquons est national, il dépend du type d'intervention et si elle est réalisée à domicile ou dans un garage.

Nous calculons un prix fixe avant la réparation, et ce prix ne change pas même si le mécanicien ou garage partenaire met plus de temps à effectuer la prestation.

Nous calculons le temps nécessaire en se basant sur les préconisations constructeurs et sur le type de véhicule que vous possédez.

Tous nos prix sont transparents et vous obtenez l'ensemble des détails avant de réserver.

Vous pouvez annuler votre rendez-vous sans aucun frais jusqu'à 48 heures avant la date de votre rendez-vous. Passé ce délai, la commande est considérée comme définitive. Dès lors, si vous annulez votre RDV, nous retiendrons les frais de main d'oeuvre.

Notre promesse est de vous proposer un prix fixe pour chacun de nos services en fonction des spécificités de votre véhicule. Le prix est calculé en prenant en compte le prix des pièces à remplacer selon le service choisi et le temps que cela nécessitera pour les remplacer. Basé sur les données préconisées par les constructeurs automobiles, notre système permet d’estimer précisément le temps nécessaire pour effectuer les prestations que nous proposons. Vous savez donc exactement ce que vous allez payer à l'avance pour un service donné.

Par exemple, pour un Nissan Pathfinder de 2005 :
Temps estimé pour le changement des plaquettes et disque de frein avant et arrière : 2h
Taux horaire : 60 € TTC
Prix piéces (plaquettes de frein AV, disque de frein AV, plaquettes de frein AR, disques de frein AR) : 247,06 € TTC
Votre prix: 60€ x 2h (main d'oeuvre) + 247,06€ (pièces) = 367,06 € TTC

Pour la même intervention chez Nissan le devis se chiffre à 838 € TTC soit -56% de remise chez KeepCar

Prochainement, nous vous offrirons le choix fournir vous même les piéces. Actuellement nous fournissons les meilleures pièces de rechange sur le marché des pièces de première monte ou de qualité équivalente.

Oui. Nous travaillons uniquement avec des distributeurs de pièces agréés et réputés dans leur domaine afin de vous fournir des pièces de rechange de très grande qualité.

Nous utilisons des pièces dîtes "Original Equipment Supplier", c'est-à-dire que ce sont les mêmes pièces fournies par l'équipementier au constructeur automobile lors de la fabrication de votre véhicule.

Par exemple, nous préconisons des produits de marque Ferodo ou TRW pour tout ce qui concerne votre freinage.

Nous préconisons toujours des pièces dîtes "Original Equipment Supplier", c'est-à-dire que ce sont les mêmes pièces fournies par l'équipementier au constructeur automobile. Ainsi, nous utiliserons dès que possible les même pièces utilisées par les constructeurs en première ou seconde monte sur votre véhicule. Sinon, nous utiliserons des pièces de qualité équivalente fabriquées par des équipementiers de renom.

Nous proposons les services les plus courants: Révision, Freinage, Climatisation, Décalaminage, Rénovation des optiques, Diagnostic ... Notre ambition est d'ajouter de plus en plus de services afin de vous accompagner dans la réparation et l'entretien de votre voiture. Rendez-vous sur la page de nos services pour consulter la liste complète des prestations que nous proposons.

Vous pouvez nous demander des services supplémentaires en utilisant le formulaire dans la page de devis

Notre service est accessible dans des communes des départements suivants : Les communes de l'Aude, Les communes de pyrenees-orientales. Nous avons l'ambition d'étendre notre couverture géographique très rapidement donc n'hésitez pas à nous contacter pour nous indiquer votre département.

1. Faite directement un devis gratuit en indiquant : votre code postal, la plaque d'immatriculation de votre véhicule et une ou plusieurs prestations.

2. Vous avez le prix immédiatement des prestations incluant déplacement, piéces et main d'oeuvre.

3. Vous indiquez l'adresse exacte de l'intervention ainsi que vos coordonnées e-mail et téléphone.

4. Vous pourrez ensuite choisir le créneau horaire qui vous convient en fonction des disponibilités du mécanicien et de la disponibilités piéces détachées.

5. Effectuer le paiement securisé en ligne.

6. Une fois les opérations effectuées, vous pourrez accéder, imprimer ou télécharger votre facture dans la rubrique Mes factures de votre compte KeepCar.com.

Sur KeepCar.com, nous avons ciblé les interventions réalisable à domicile.Nos mécaniciens certifiés possèdent tout le matériel et les outils nécessaires pour effectuer les opérations que nous proposons. Il vous suffit simplement de disposer d'un espace privé (parking privé, garage, cour, rez-de-jardin, etc ...). Pour des raisons de sécurité, les mécaniciens mobiles n'interviendront pas dans la rue ou sur l'espace public. Pour les interventions plus lourdes nous vous demanderons de vous déplacer en garage traditionnel, mais le principe de devis et de rendez-vous restera identique.

1. Nous avons conçu notre plateforme afin de rendre votre expérience simple, rapide et transparente. Fini le temps d'appeler tous les réparateurs de la région.

2. Avec KeepCar.com vous obtenez une estimation détaillée, vous comparer et sélectionner le réparateur qui vous convient le mieux en fonction de critère pertinent : prix, évaluation, proximité et services. Tout ça en seulement quelques clics.

3. Nous vous garantissons une transparence totale sur le prix des prestations proposées ainsi que l'historique d'intervention des mécaniciens avec lesquels nous travaillons.

4. Nos prix sont jusqu'à 60% inférieurs au réseau constructeur.

5. Nous ne sélectionnons que des mécaniciens ou garages professionnels qui adhèrent tous à la charte qualité KeepCar.com.

KeepCar.com est une plateforme de devis et réservation de services automobile. Notre objectif est de rendre l'entretien automobile plus transparent et plus simple pour les automobilistes. Pour cela, nous travaillons avec des mécaniciens ou garagistes professionnels capables de réaliser des opérations d'entretien courant telles qu'une vidange ou un remplacement de plaquettes de frein jusqu'à des opérations plus complexes comme le remplacement d'un kit de distribution ou d'un kit d'embrayage. En utilisant notre chiffrage en ligne, vous savez à l'avance ce que vous allez payer.

Tous nos mécaniciens sont entièrement équipés pour réaliser l'ensemble des prestations que nous proposons sur KeepCar.com.

Les mécaniciens itinérants possèdent un équipement mobile et professionnel leur permettant d'effectuer les services que nous proposons sur le site : Révision-Vidange, Freinage, Electricité et Diagnostic.

Tous les mécaniciens ou garages qui adhèrent à notre réseau possèdent au moins 3 ans d'expérience et répondent à l'ensemble des critères de notre politique de sélection.
Ils passent tous par un processus de sélection rigoureux et possèdent des références vérifiées.
Lorsqu'ils sont sélectionnés pour faire partie du réseau KeepCar.com, nos mécaniciens adhèrent à une charte qui leur permet d'assurer un service exceptionnel.

Les garages qui composent le réseau KeepCar.com sont tous des garagistes professionnels et assurés. Ils sont donc tous habilités à exercer le métier de mécanicien automobile, disposent tous d'un numéro d'enregistrement au Registre du Commerce et des Sociétés ainsi que d'une assurance professionnelle.

De plus, ils ont tous au minimum 3 ans d'expérience en garage, concession ou en tant que mécanicien indépendant et répondent à l'ensemble des critères de notre politique de sélection (compétences, expérience, outils, savoir-faire, savoir-être, etc.).

Payer des produits en ligne devient une réalité pour beaucoup de nos concitoyens mais nous comprenons que fournir les coordonnées de sa carte bancaire puisse paraître problématique pour certains. Pour vous rassurer, nous travaillons avec la société Stripe, un fournisseur de paiement en ligne présent sur de nombreux sites e-commerce. Lorsque vous renseignez vos informations de carte bancaire, elles sont transmises par protocole SSL (protocole de sécurisation d'échanges sur internet) à la solution Stripe qui respecte les normes PCI-DSS et est certifiée fournisseur de services PCI de niveau 1 : niveau le plus élevé. Nous n'avons à aucun moment accès ou ne stockons vos informations bancaires.

La pré-autorisation constitue pour nous l’assurance de votre statut "solvable", afin de pouvoir régler l’intervention. Notre système de paiement est basé sur les pré-autorisations, nous favorisons donc le paiement sur notre site Internet. Pour toutes demandes particulières ou questions relatives à ce point précis, n'hésitez pas à nous contacter.

Non. Lorsque vous prenez rendez-vous avec un mécanicien sur notre plateforme, nous effectuons une pré-autorisation, c'est-à-dire que nous vérifions simplement que vous possédez les fonds nécessaires pour payer la prestation. Cependant, vous ne serez débité qu'une fois l'intervention réalisée par le mecanicien.